【インバウンドの現場】頑なに母国語で押し通す外国人観光客に困惑する日本人スタッフたち「通じないとみるや手をひらひら」「もっと寄り添う姿勢を見せて」

英語が通じないと「用なし」といわんばかりの振る舞いもダイニングバーで働く20代女性・Aさんは外国人観光客の接客に苦手意識があり、「最近精神的な疲労度がエグい」と嘆息する。

だが、最近では少しずつ「自分だけが悪いわけではない」とも思うようになったという。きっかけは、英語しか話さない態度の外国人からの「手痛い仕打ち」だった。

「世界の公用語だからか、英語が通じることを当たり前だと思っている節があるように思います。

接客中なので翻訳アプリをいちいち使うわけにもいかず、うまく対応できなかったときに、手のひらを挙げてため息をつかれたり、『用なし』と言わんばかりに手をひらひら振って軽くあしらわれたりしましたことは
(抜粋)

(続きは以下URLから）
https://news.yahoo.co.jp/articles/dd5db5cf2f0e0eaed47ad968a3e85f3b0526c653