アメリカン航空の「フライト」を予約した女性客、空港で待っていたのは…

【動画】アメリカン航空の「バス」

米「ニューヨーク・ポスト」紙によると、搭乗券や掲示板には航空便のアイコンや便名が表示され、通常のグループ順で“搭乗”が始まったため彼女は気づかなかったという。実際はスクラントンからフィラデルフィアまで約2時間半の連絡バスで、アメリカンは陸路連携会社「ランドライン」と提携し、手荷物預けや保安検査はバス発着所で実施、マイルも加算される。

彼女は「Googleフライトの表示が分かりにくい」と苦言を呈し、補償として75ドルのクレジットを受け取った。今回の経験から、第三者サイトでの予約時は細部の確認を呼びかけている。