万博を主催する日本国際博覧会協会はこれまで、来場客の滞留によって「結果として大きな事故は起きていない」としている。女性の骨折については、取材に「個別事案の回答は控える」とコメントした。

　朝日新聞の取材に応じた女性によると、女性は万博会場の東ゲートから退場し、最寄りの夢洲駅に向かっていたが、密集状態で身動きが取れなくなった。午後10時過ぎ、体調を崩したため、列を離れて救護を求めていた際、混乱状態の中、他の客に体を押されて転倒した。

　一緒にいた息子（14）が119番通報し、救急搬送された大阪市内の病院でX線撮影をすると、右足首の複雑骨折が判明。1週間後に手術を行った横浜市内の病院で「右足関節骨折」による全治3カ月の重傷と診断されたという。

　女性が後日、万博協会に当時の状況を説明すると、協会の会場運営局から9月上旬、事故原因が他の来場者に押されたことに加え、現場が駅への移動ルート外だったとして「協会に責任が生じるものではない」とメールで返信があった。

協会は賠償には応じられないとの姿勢を示す一方で、けがに対する見舞金5万円に加え、「今回の状況を鑑みて」大阪でかかった治療費約3万円の支払いは可能と説明しているという。

　協会は運転見合わせ後に生じた救急搬送は36件あったと公表している。女性側に対し、このうちの1件が女性の搬送だったとメールで伝えたという。

　停電による運転見合わせは8月13日午後9時28分、大阪メトロ中央線で発生した。中央線は人工島にある万博会場への唯一の鉄道路線で、大阪メトロは停電発生時、中央線を利用して会場から帰ろうとしていた来場者は約3万8千人にのぼったと推計している。

帰宅できず、会場内で一夜を過ごした人もおり、すべての来場者が会場を出たのは翌14日午前6時55分だった。
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