接客が可視化されるため、従業員のモチベーション向上につながっているという。
飲食店向けに、多言語での接客応対やキャッシュレス決済などのサービスを手掛ける「ダイニー」(本社・東京)による機能。
全国で約3000店舗が導入するモバイルオーダーのシステム内で自由に使える。
モバイルオーダーは店舗に設置したQRコードを客が自分のスマホで読み込んで注文すると、自動的に店舗のクラウド上にデータが蓄積される。
このため、店側は顧客データを蓄積、分析できるメリットがある。
チップのシステムは二つ。
一つ目は2020年から提供している「推しエール」。
客が接客やサービスがいいスタッフをプロフィル一覧から選んで、投げ銭感覚で送る。
もう一つは今年6月から始まり、客が店に送る金額を飲食代の25%まで設定できる「チップ」だ。
これらを利用する店舗はモバイルオーダー導入店の13%ほどで、上昇傾向にあるという。
愛知、岐阜、三重の3県では計約250店舗がチップの仕組みを導入している。
「推しエール」を使っている名古屋市中村区にある居酒屋の店長(21)は「頑張りが見える化できるので、アルバイトのモチベーション向上につながっている」とする。
「チップ」を取り入れている中区の焼き肉屋の利用客は「満足のいくサービスであれば、送ってもいいかなと思う」と話した。
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https://news.yahoo.co.jp/articles/6da80bd90fecb9ac9d7467ea41bc841bddb113e4
引用元: ・【モバイルオーダー】客からスマホで「チップ」 飲食店で導入進む 1カ月で7万円受領も
竹中が考えそうな方法だ
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