マクドナルドでは、「ちいかわ」とコラボしたハッピーセットを5月16日から発売。この商品があまりにも人気となることを見越して、事前に公式サイトで注意喚起を行っていました。

※おひとりでも多くのお子様にお届けするため、ハッピーセット『マインクラフト ザ・ムービー』『ちいかわ』2種あわせて、おひとりさま4セットまでのご購入をお願いしております
※ニュースリリース | マクドナルド公式

さらに、数量限定であることや、転売目的での購入を控えるよう呼びかけていました。このような事前の警告は、過去の人気商品発売時の混乱を踏まえたものだったのでしょう。しかし、こうした対策を講じていたにもかかわらず、発売日には予想を超える事態が発生したようです。

「80人待ちで泣いた」「1時間待ちだった」
発売初日となった今日、各地の店舗では朝5時から客が殺到。SNS上には信じられないような光景が次々と報告されました。

80人待ちで泣いた
朝5時に着いて注文して出てきたの45分後
モバイルオーダーをしたけど待ち時間が長すぎて受け取れず
ドライブスルー朝から大渋滞
大人が群がっていた
また、SNSでは「大量キャンセルから廃棄されていた」というコメントが見受けられ、あまりの待ち時間の長さに耐えられず注文をキャンセルする人が続出し、それが食品廃棄にもつながる事態となりました。

実際に13時30分頃に都内店舗を訪れた方に話を聞いたところ、商品を受け取れたのは14時30分と、ちょうど1時間待ちだったとのこと。また、その間にも何件ものキャンセルが発生していたことが気になったそうです。

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