女性「アプリをアンインストールしたのにサブスクが解約されてなくて4年間払い続けてました」

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2025-5-1

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sssp://img.5ch.net/ico/morara_tya.gif
契約解除したと思っていた動画配信のサブスクリプション（サブスク、定額利用）の料金を、4年間払い続けていた―。
長野県千曲市の会社員女性（49）から本紙「声のチカラ」（コエチカ）取材班にこんな情報が寄せられた。スマートフォン（スマホ）のアプリで手軽に映画やドラマ、音楽などを楽しめるサブスクだが、解約手続きが分かりにくく複雑な面も。
女性の事例を基に、契約時や解約時の注意点などを専門家に聞いた。

【ポイント】アプリの削除だけじゃダメ　サブスク利用の注意点

「1ヵ月は無料」説明受け加入
　女性はNTTドコモのスマホを利用しており、2021年2月、携帯ショップでスマホの機種変更をした。
その際、2種類の動画配信サービスへの加入を勧められ、店員から「1カ月は無料。月末に解約すれば料金は一切かからない」と説明を受けた。
「やめる時はアプリをアンインストール（削除）すればいいんですか」と聞くと「そうですね」と言われたため、解約は簡単だと感じてサブスク契約をした。
女性の同意の下、アプリのインストールなどの手続きは店員が行った。

アプリを削除して解約できたと…

いかそ

https://news.yahoo.co.jp/articles/4c9a0954f80f65bbd92ff8d95d59a572ac241ec2

引用元: ・女性「アプリをアンインストールしたのにサブスクが解約されてなくて4年間払い続けてました」 [121394521]

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