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日本の安くて過剰なサービスが、酷い労働環境を生んでいるんだよ

日本の安くて過剰なサービスが、酷い労働環境を生んでいるんだよ
1: 名無しさん@涙目です。(秋田県) [US] 2025/01/08(水) 19:51:29.05 ID:gM+FPJAa0● BE:194767121-PLT(13001)
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「レストランやホテルなど、日本のサービス業の質が劣化している」という声が挙がっている。昨年、X(旧Twitter)で注目を集めた店員のセリフ
「私、タイミーなのでわかりません」は、これからの時代のサービスのありかたを予感させると話題になった。
【2013年のあの頃】2013年の流行語大賞に選ばれた「お・も・て・な・し」と滝川クリステルさん。他の流行語大賞は懐かしいあの人のあの言葉。

上質なサービスを提供する日本の「おもてなし」は、もはや過去のものなのか。日本の「ポンコツ化」は避けられないのだろうか。「ひふみ投信」などを
手がけるレオス・キャピタルワークスの藤野英人氏に話を聞いた。【前編】(聞き手:篠原匡、編集者・ジャーナリスト)

■ キレる客、開き直る店員

──サービス品質の劣化について、ご自身の体験をSNSに挙げていました。

藤野英人氏(以下、藤野):1カ月半ほど前に引っ越しをした時のことです。とある引っ越し業者の対応に衝撃を受けました。

営業マンは段ボールを持ってくる日を間違え、指示しておいたモノは持ってきてくれない。それなりに高いプランを発注していたのですが、サービス内容がどれもデタラメな感じでした。

実は、2年前にも同じ引っ越し業者に依頼して、その時は作業内容から接客態度まですべてにおいて「感じがいい」印象でした。
それで今回も同じ業者に依頼したのですが、今回はサービスがとんでもなく劣化していました。それなのに、値段は2割くらい上がっている。インフレと人手不足の影響です。

──それは災難でしたね。

藤野:つい先日も同じようなことがありました。とあるしゃぶしゃぶのチェーン店に行ったのですが。注文を取りに来ない、間違ったメニューが運ばれる、
指摘しても謝らないなど、店のオペレーションが完全に崩壊しているんです。

周りのお客さんは、店員に完全にキレまくり。むしろ僕は店員のほうが気の毒になりました。

「安いけど質が高い」は過去の話、人手不足でオペレーションが崩壊し始めたサービス業と「おもてなし」の未来(JBpress) - Yahoo!ニュース
「レストランやホテルなど、日本のサービス業の質が劣化している」という声が挙がっている。昨年、X(旧Twitter)で注目を集めた店員のセリフ「私、タイミーなのでわかりません」は、これからの時代のサ

引用元: ・日本の安くて過剰なサービスが、酷い労働環境を生んでいるんだよ [194767121]

4: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2025/01/08(水) 19:54:16.35 ID:/f8ALJAU0
反発する運動を抑え込んで賃金低くしてるのは、労組のフリをしたエセ労組の連合だ
5: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2025/01/08(水) 19:54:57.05 ID:lWIXP6vC0
経営者がもっと還元すりゃいいだけじゃん
6: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2025/01/08(水) 19:55:36.66 ID:9OzAmL6t0
有給とか休憩差っ引くとかザルだらけで殆ど労働者が泣き寝入り
有名無実な法律をなんとかしろよ
ホント貧しい国だわ
7: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2025/01/08(水) 19:55:52.01 ID:dvj9sTNQ0
外食とか行く方が悪い
旅行なんて行く方が悪い
日本人のくせに

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