システム障害を起こしたクラウドストライク、デルタ航空の補償請求を拒否

米セキュリティー大手クラウドストライクは４日、同社ソフトウエアの更新が引き起こした７月の世界的なシステム障害に関して米デルタ航空が求めた航空便の遅延・欠航に対する補償を拒否する考えを示し、責任は限定的と指摘した。

デルタのエド・バスティアン最高経営責任者（ＣＥＯ）は７月３１日、米ＣＮＢＣテレビのインタビューで、システム障害に関連する損害が５億ドルに上ると語り、クラウドストライクに補償を求める意向を示した。 もっと見る
クラウドストライクはデルタ宛ての書簡で改めて謝罪した上で、同社の対応が不適切だったとするデルタの指摘は遺憾とし、重大な過失や不正行為があったとの主張も強く拒否すると表明。
デルタは７月１９日のシステム障害後の６日間で６０００便以上を欠航にし、５０万人以上の利用者が影響を受けた。
クラウドストライクは、同社が補償金を支払うことになっても「契約により」最大で「数百万ドル」にとどまるとした。

また、クラウドストライクの最高経営責任者（ＣＥＯ）が障害発生の直後にデルタＣＥＯに個人的に連絡して復旧の支援を申し出たが返答はなかったとした。
書簡は、デルタがクラウドストライクを提訴する場合、同じ問題に見舞われた競合社が同社よりずっと早く業務を再開できたのはなぜかを「答える必要がある」とした。

https://jp.reuters.com/economy/industry/MKLE6J6R3NKGLFGXAE7ETKUCF4-2024-08-05/