1: Ackerman ★ 2024/07/09(火) 13:27:39.68 ID:??? TID:NOcolor24
カスタマーハラスメント、通称カスハラの増加が社会問題化している。厚生労働省は対策を強化するため、企業に従業員保護を義務付ける方針で法整備を進めている最中だ。全国に7000店以上存在している携帯キャリアショップも、カスハラが発生しやすい現場の一つ。店員は顧客と1対1で、かつ長時間コミュニケーションを取る必要があるため、顧客からの迷惑行為を受けやすいという。
今回、都内の携帯ショップに5年間勤めているという高田花さん（仮名・20代）に話を聞いた。
今回、都内の携帯ショップに5年間勤めているという高田花さん（仮名・20代）に話を聞いた。
「タブレットいじってるだけで暇じゃん」とクレーム
「キャリア変更などの業務が重なると、お客様をお待たせする時間が増えてしまう」という高田さん。説明事項が多い業務が続けば所要時間が増えるのは当然だ。ほとんどの人がおとなしく順番を待っているそうだが、待ち時間に対してクレームをぶつけられたこともあるという。
「お客様の中には、いわゆる“機械に弱い”方が多くいらっしゃいます。そのような方々からすると、私たちがタブレットで業務を進めているのがさぼっているように見えるみたいで…『タブレットいじってるなら暇だろ！さっさと俺を案内しろ』と怒鳴られました。
つづき
https://news.yahoo.co.jp/articles/5afd2817ff54a3ac80e79213aa80f134e6f294e9
引用元: ・【社会問題】「待ち受け画面が卑猥な画像」「皮脂、垢や体毛が挟まったスマホ」カスハラ！？携帯ショップ店員に聞いた迷惑客！！
2: 名無しさん 2024/07/09(火) 13:29:02.97 ID:cK4Cl
店員のアタリハズレもある
3: 名無しさん 2024/07/09(火) 13:31:55.26 ID:uSymx
携帯会社が一番怪しい
4: 名無しさん 2024/07/09(火) 13:35:27.83 ID:OHmUJ
ただのイタズラをカスハラっていうの？
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