“座って接客”はアリ？ナシ？　店側は『印象悪化を防ぎたい』　一方、客は「別に不快感はない」

店員がスピーディーに商品をスキャンしカゴに入れていく、日本のスーパーでは見慣れた光景です。
しかし、客の波が途切れた時に、店員がイスに座りました。
いま、レジ仕事にイスを導入するところが増えています。一体、なぜなのでしょうか。

■立ちっぱなしで働くと「腰やひざがしんどい」　中には注射打ち薬を飲んで仕事にのぞむ人も
大阪市福島区にあるスーパー「ミスギヤ」は、立ったままレジを打つ、一般的なスタイルの店です。

長年働いている店員に話を聞いてみると…
【MISUGIYA店員（30代）】「もうずっと立ちっぱなしなので、足の裏に体重がかかってくると、やっぱり腰だったりとか、ひざだったりとか、やっぱり負担がかかってくるので、ちょっとしんどいかなというふうには感じますね」

定点カメラで見てみると…、足を左右に小刻みに動かしてはいるものの、限られたスペースの中で大きく動くことはないようです。

客の列が途絶えた時には、足のストレッチをするようなしぐさも…。

【MISUGIYA店員（30代）】「やっぱり膝から下が重だるいっていうか、動かしてないので固まってる感じがしますね足首とかも。（Q.左右に動いていても？）屈伸運動じゃないので、ただ左右に動いているだけなので。やっぱり全然、足の負担は違いますね」

同僚の中には腰痛がひどく、月に1回注射を打ち、痛みがひどいときは、薬を飲んで仕事にのぞむ人がいるそうです。

■医師も警鐘を鳴らすが導入進まず
この「立ちっぱなし」には医師も警鐘を鳴らします。

【Nクリニック理事長 中里伸也医師】「立ちっぱなしでいると、上半身の重さがそのまま腰や骨盤にかかってしまいますので、腰の痛みが出たり股関節・ひざの痛みが出たりする。ずっと立ち続けるということは、ある筋肉ばかり使うので、その使われた筋肉は疲労に陥りやすくなる」

そもそも、厚生労働省の労働安全衛生規則では、「就業中しばしば座ることのできる機会のあるときは、当該労働者が利用することのできる、いすを備えなければならない」とされており、イスの設置が義務づけられています。

しかし、「業界の通例」という壁が阻み、まだ導入が進んでいません。