SSDストレージがほぼ同時に3本故障した――。東京・大田区が2024年4月17日、昨秋発生したシステム障害の検証結果を明らかにした。
複数のシステムが利用できない状態に陥ったことで行政サービスの停止に追い込まれたトラブルは、ハードウエアを冗長化していた同区
の想定を上回る事態によって生じたものだった。
トラブルのあらましはこうだ。2023年10月9日から10日未明にかけて大田区の情報システム基盤に障害が発生。住民記録システム、
国保年金システム、税務システム、介護保険システム、生活保護システムが使用不可となった。結果、証明書類の発行など各種行政
手続きは停止を余儀なくされた。
同月12日に3つのシステム、15日には全てのシステムが利用可能な状態に復旧。保留していた処理を完了し、完全復旧にこぎ着
けたのは18日のことだ。障害発生から9日が経過していた。
「大田区において、ここまで大規模なシステム障害は過去になかった」と、同区の間亮企画経営部情報政策課長は語る。
同区は大田区議会の議論を経て、システムの運用・保守を担っていたNECに対して損害賠償金を請求し、同社が486万8437円
を支払うことで和解した。SSDの3本同時故障という珍しい事態はなぜ起きたのか。
(以下略)
有料記事/日経新聞 2024.06.13 全2260文字
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/09404/
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