同社は2021年5月11日、「チケットレス化・モバイル化を推進し、『シームレスでストレスフリーな移動』の実現に向けた乗車スタイルの変革を加速します」と題して、オンライン化・チケットレス化の促進と、みどりの窓口を2025年度までに約7割(首都圏は231駅から70駅程度、
(抜粋)
(続きは以下URLから)
https://news.yahoo.co.jp/articles/32673e8cad1940f0cb1197acb6c472e47993e903?page=1
引用元: ・【みどりの窓口】JR東日本の計画、みどりの窓口7割削減が大失敗に!高齢者&外国人パニックで見直し決定
窓口扱いは手数料取れば良いだけ
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