1: 少考さん ★ 2024/04/27(土) 08:26:20.08 ID:D/4w4ov89
JR東日本「カスハラ」対処方針策定 乗客から罵声など後絶たず | NHK | 鉄道
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2024年4月27日 2時24分
JR東日本「カスハラ」対処方針策定 乗客から罵声など後絶たず | NHK
【NHK】鉄道の乗務員や駅員などが乗客から罵声を浴びせられるなどのカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」が後を絶たないとして、…
www3.nhk.or.jp
鉄道の乗務員や駅員などが乗客から罵声を浴びせられるなどのカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」が後を絶たないとして、JR東日本は初めて「カスハラ」への対処方針を策定しました。
JR東日本によりますと、乗務員や駅員などに対するいわゆる「カスハラ」は多い時で月に30件ほど報告されていて、例えば、グリーン券を持たない乗客に普通車を利用するよう伝えたところ乗務員室のドアを蹴られたり、切符を紛失した乗客に再度、購入するよう促したところ「名刺を出せ」などと罵声を浴びせられたりするケースがあったということです。
JR東日本は「カスハラ」は社員の尊厳を傷つけ、職場環境の悪化を招くとして初めて対処方針を策定しました。
この中では「カスハラ」に該当する行為を、執ような言動や社員の個人情報などのSNSなどへの投稿、不合理または過剰なサービスの要求などとしていて、こうした行為が確認された場合、サービスの休止や要望を聴くなどの対応をやめるとしています。
さらに悪質と判断される行為があった場合は警察や弁護士などに相談し、厳正に対処するとしています。
JR東日本は（略）
※全文はソースで。
引用元: ・JR東日本「カスハラ」対処方針策定 乗客から罵声など後絶たず [少考さん★]
2: アフターコロナの名無しさん 2024/04/27(土) 08:26:53.48 ID:/kfZ3s6U0
バカヤロー
3: アフターコロナの名無しさん 2024/04/27(土) 08:27:06.85 ID:dGVBf9gp0
ハラスメントするようなのって殆ど発達障害
4: アフターコロナの名無しさん 2024/04/27(土) 08:28:09.16 ID:mNzFBf9A0
日本企業って頭悪いよな
従業員をこき使うためにお客様は神様とかいって過剰サービス始めたくせして
今度はカスハラカスハラって
お前が企業が撒いた種だろ
従業員をこき使うためにお客様は神様とかいって過剰サービス始めたくせして
今度はカスハラカスハラって
お前が企業が撒いた種だろ
5: 警備員[Lv.12][苗] 2024/04/27(土) 08:28:11.75 ID:lWspxOaS0
ハラハラですね
6: アフターコロナの名無しさん 2024/04/27(土) 08:28:28.90 ID:UnwpZRvq0
悪質もなにも、駅員にくってかかるやつは全部警察に通報すりゃいいだけ。前科もんにしてやればいいんだよ
7: アフターコロナの名無しさん 2024/04/27(土) 08:28:29.86 ID:musgqjxl0
精神科分類よりも余裕のない人だろうな
コンビニとかも同じ
コンビニとかも同じ
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